理賠服務

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理賠分為四個階段:報案-提交申請材料-理賠審核-支付保險金。

第1階段:報案

  • 不幸發生事故后,您可通過以下方式聯系我們,我們盡力為您提供咨詢、就醫協助、綠色通道等幫助:
  • 撥打我公司客戶服務熱線:4006-11-7777;
  • 聯系您保險單上載明的服務人員;
  • 方便時親臨我公司營業網點柜面辦理;
  • 部分險種可通過我公司微信公眾號自助辦理。

第2階段:提交申請材料

  • 請您按照服務人員的指引或保險條款有關約定,搜集齊全理賠申請所需的有關證明和材料,按下列方式提交索賠申請材料:
  • 將理賠資料郵寄至我公司指定的聯系地址;
  • 聯系您保險單上載明的服務人員,委托其代為辦理;
  • 方便時親臨我公司營業網點柜面,現場提交理賠資料;
  • 部分險種可通過我公司微信公眾號,通過拍照等方式提交理賠資料。

第3階段:理賠審核

  • 收到您的理賠申請材料后,我們將根據保險合同客觀、公正審核。
  • 審核完成后,會通過電郵、短信等方式通知您審核結果。

第4階段:支付保險金

  • 確定案件屬于保險責任,在結案或達成給付協議后,我們將在3個工作日內支付保險金。
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